Politique d'annulation, de retour et de remboursement
Les activités proposées par la Société Nouvelle d’Astronomie (observations du ciel, soirées privées, ateliers de découverte scientifique…) sont des prestations de service réalisées à une date et un lieu définis.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces services ne sont pas soumis au droit de rétractation applicable aux ventes à distance de biens physiques.
Retour des produits ou prestations
Les offres proposées par la Société Nouvelle d’Astronomie correspondent à des prestations de service, des activités de loisirs, des réservations ou des bons cadeaux liés à une activité d’astronomie.
Aucun produit physique n’est expédié au client. Par conséquent, aucun retour de marchandise n’est applicable.
Lorsqu’un achat concerne un bon cadeau ou une réservation transmise par voie numérique, aucun renvoi matériel n’est demandé au client en cas d’annulation, de report ou de remboursement.
Délai et mode de remboursement
Lorsqu’un remboursement est accordé conformément aux conditions indiquées ci-dessus, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours après validation de la demande.
Le remboursement est réalisé, sauf accord contraire, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Aucun frais de retour n’est appliqué, puisqu’aucun produit physique n’est à retourner.
Cas des bons cadeaux
Les bons cadeaux ne donnent lieu à aucun envoi postal, sauf mention contraire. Ils sont transmis sous forme numérique.
Un bon cadeau peut être reporté ou reprogrammé selon les disponibilités de la Société Nouvelle d’Astronomie, notamment en cas de météo défavorable.
En cas d’annulation par la Société Nouvelle d’Astronomie sans possibilité de report accepté par le client, le bon cadeau peut faire l’objet d’un remboursement intégral.
🌤️ Annulation par le client
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi nous proposons les conditions suivantes :
Jusqu’à 48h avant : remboursement intégral sans justification.
Entre 48h et 24h : possibilité de report ou avoir, selon nos disponibilités.
Moins de 24h avant : aucun remboursement garanti, mais un geste commercial peut être envisagé au cas par cas.
☁️ Annulation météo ou organisationnelle
En cas d’annulation de notre part, notamment pour raison météo (nuages persistants, orages, vent fort…) ou autre imprévu technique ou logistique, nous proposons au choix du client :
Un report de la prestation à une date ultérieure
Ou un remboursement intégral
📩 Comment annuler ou reporter ?
Pour toute demande, il suffit de nous contacter :
via le formulaire de contact sur notre site
ou via le bouton « Nous contacter » en bas de page